金帝集团

2010年8月5日，智利北部阿塔卡马沙漠圣何塞铜矿发生严重塌方事故，正在矿井地下700米深处作业的33名矿工被困其中，生死未卜。智利圣何塞铜矿当地时间13日晚间，32名智利籍矿工和1名玻利维亚籍矿工在智利圣何塞铜矿深达700余米的矿井中被困69天后，全部以良好的状态平安升井。此次矿难的成功救援世界罕见，堪称奇迹。整个过程中，救援人员在政府指导下，依靠高技术，果断救援，为顺利救出受困矿工提供了保证，也给世界留下颇多启示。

智利铜矿成功应对灾难事件的关键要素，是预先建立健全的应急机制和设施。在被确定受困位置之前的十几天，井下紧急避难所对矿工延续生命起到了关键作用。经过17天的搜寻，在确定矿工受困位置后，地面救援人员利用定位仪给出的信息，打通了三处直径为6厘米的通道。8月23日，被困矿工首次得到了通过通道送来的给养。

此外，矿工们在灾难来临之时，积极展开自救也是创造奇迹的因素之一。一名经验丰富的老矿工担任了领导者的角色，矿工们模拟白天的节奏，每天早上8点起床，并进行一定量的劳动，比如整理床铺、接受地面送来的物资、清理废弃物和垃圾、绘制地形图等。他们在井下尝试着各种娱乐方式，还用地面送来的一台摄像机记录下井下生活的点滴，记录下了相互逗乐的时长达8小时的笑话。一名矿工担任了井下的临时医生，为其他矿工抽血和采集尿液样本，便于营救人员掌握遇难矿工的健康状况。

9月18日是智利独立200周年纪念日，被困地下已久的矿工们跳起民族舞蹈，高唱国歌，庆祝国家独立日。智利矿工们坚持与命运抗争的毅力和百折不挠勇气，通过各国媒体的报道，吸引了世界范围的关注。此前名不见经传的圣何塞铜矿，成为举世瞩目的焦点，全世界的人们都对在地下坚持生命奇迹的矿工们，投来关注和支持的目光，这又成为矿工们坚持到底的一个力量源泉。

10月9日上午，经过33天日以继夜的挖掘，一条620多米的生命隧道诞生。尽管井下困难重重，但在确定被营救人员顺序时，矿工们都希望自己的“兄弟”先于自己出井，志愿做最后一名升井的人。心理专家指出，过硬的心理素质和冷静的头脑保证了矿工们能够在救援人员到来前和施救过程中，尽可能地延长生命。

应对重大灾难事件和自然灾害，政府的领导作用不可或缺。此次的智利矿难营救，智利政府、社会各界及矿工团队自身，多方可谓分工明确、沉着应对，团结的功不可没：

第一，智利政府立即承担起救援受困矿工的工作。8月7日，智利总统皮涅拉紧急中止对哥伦比亚的访问，赶赴铜矿现场，慰问33名受困矿工家属并监督救援工作；与此同时，智利当局组织了分工明确、业务专业、各司其职的救援团队投入救援工作；

第二，铜矿预先建立了比较健全的应急设施。在此次坍塌事故中，井下紧急避难所对于矿工在救援人员实施救助前延续生命起到了关键作用；

第三，依靠科技，注重细节。大到救援过程中使用的重型挖掘机和“凤凰”搭载救生舱，小到安慰矿工心灵的投影仪和防止感染脚气的灭菌铜纤维短袜，这些高技术产品在帮助援救矿工的同时，也保证了他们在井下的生活质量；

第四，矿工的冷静自救技巧（乐观积极、分工明确、团结协作）。发生坍塌事故后，33名矿工自发组织起来，积极与地面救援人员取得联系。在耐心等待救援的同时，矿工们还积极协助救援工作。另外，在挖掘过程中，矿工们帮助清理井下的碎石。

自始至终，智利政府表现出了坚定的援救信念。此次智利矿难救援反映出智利上下认同一个理念——尊重生命，即使倾全国之力营救一个人的生命都是值得的。这33名矿工的获救，不仅与国家全力以赴的救援有关，最主要的是，他们是如此坚定与团结。这次救援活动真实地体现“生命重于一切”不仅仅是一句口号，尊重生命、善待生命也不只是说说而已；同时，矿工们信念与希望的价值观，友谊与团结的价值观，来自家庭、政府乃至国际社会的力量，也鼓舞着矿工们安然度过了69天没有阳光的日子，坚持到升井的那一刻。智利救援矿工的成功，实际上是价值观的胜利。

至此，智利圣何塞铜矿的这33名矿工已创造矿难最长生还时间世界纪录。被困的矿工们，面对生死未卜的前景，不可能完全没有绝望的情绪，但是他们终于能够走出绝望，安然走过直面死神的69天，这是一种了不起的淡定。坚定不移、永不放弃、团结协作的信念，也注定了33名矿工成为了此次创造生命奇迹的主角。

一个企业在成长的过程中，有诸多的里程碑事件，有荣誉也有考验；一个团队、一名员工在职业发展的舞台上，时而你是红花，时而你是绿叶，同样存在高潮和低谷。通过智利矿工获救的经历，我们能总结出不少对企业、对团队、对个人成长的切实经验——

首先，一个企业就如同一个社会。企业领导者是企业的“政府领袖”，也是企业的官方发言人。在企业遇到重大挑战或挫折的时候，企业领导者应该如何面对呢？

（2）企业领导者应学会合理利用资源，如本次智利政府迅速动员施救队伍，并运用高科技手段。人力（专家和技工结合）、科技，都是政府的资源，对于企业亦是如此；

（3）长足的精神鼓励（正面宣传）必不可少。智利政府本次运用正面宣传通道作为强大的舆论支持，不断对受困矿工施以精神上的鼓励，让他们不至于因为时间的漫长而精神逐渐疲软。对于一个企业亦是如此，危机之下更显企业文化，每一次挑战都是对企业文化的考验。

其次，企业需要榜样和团队分支领导（中层）。在危机和挑战下，一些迅速决断并具备实际能力的人会脱颖而出，知人善任的领导者会将这些人树立为企业的榜样或任命为企业中高层，正如智利矿工中，自然涌现出一批领导者，他们各有所长，各司其职。对于金帝集团而言，“奋战一百五十天，铸造金帝新辉煌”，本次活动掀起了金帝集团二次创业的高潮。这是一次振奋人心的战役，也是一次重大的挑战。在此形势下，企业中层领导者该如何应对呢？

（1）稳固军心，巩固氛围。了解你的团队，注意每一个人的情绪，并且知道他们的长处和劣势，知人善任，因材施教，合理调配内部资源，并确保积极向上的氛围；本次智利团队在井下仍然能载歌载舞，这就是军心的力量；

（2）紧跟形势，与时俱进。带动团队一起学习，不仅围绕着业务范围内的本专业知识技能，还要了解整个大氛围背景。智利矿工们正是从政府给予的正面宣传中获取了大形势利好的力量，并且不断根据“上面”的输入积极自救，与时俱进，才能共渡难关；

（3）以身作则，完善自我。智利矿工中，有人充当专业医生，有人绘制地形图，老矿工充当领导者，他们都利用自己的专业领导着团队，并在危机中用实际行动让人更加信服。因此，危机对于团队的领导人也是一次考验。成也萧何败也萧何，在重大挑战下，站得比别人高，看得比别人远，会让团队更信服。

（1）融入集体，乐观积极。我们可以看到，在智利矿工事件中，矿工中没有哀兵。唯恐军心不乱的人是可耻的。金帝集团如今是一个新老融合的大集体，应做到：新人迅速融入集体，老员工主动带动新员工，宣传人员适时进行企业文化的疏导和正面宣传，确保新老文化、血液交融的过程；

（2）将挑战作为自己的舞台。一个企业就是一个大舞台，危机和挑战让企业处于聚光灯下，每个人都可能成为焦点。在这样的形势下，有能力的人能更快地脱颖而出，前提是你能合理地展现自己的能力；我们相信，智利矿工中的领导者，决不是通过一轮又一轮的选举产生的，而是他本身就具备这样的能力；

（3）强化学习力、执行力，积极应变，快速反应。迅速、果断、不断自我完善，挑战下容不得拖延和过度的完美主义；

（4）具备强有力的心理素质。团队的影响固然重要，自身的心理也必须健全。在危难中，有的人受影响伤其一生，有的人则迅速成长为一名猛将。这些就决定于自身的心理素质。在金帝大家庭，集团董事会希望每一个人都能接受企业价值观的指引，同时各抒己见各展所长，我们希望每一位员工诚信、敬业、求知、创新，同时具备“海天为怀，德行天下”的包容力；最后，希望每一名员工都是一名坚强的铁军。这就是我们需要具备的精神和心理素质。

智利矿工全体奇迹获救，是智利政府的胜利，也是矿工团队的胜利，其中的每一个组织、每一名个体功不可没。世界各国为之震惊，社会各界亦从中汲取了诸多正面力量。对于金帝集团而言，“奋战一百五十天，铸造金帝新辉煌”行动，亦是一次重大的挑战。在此，金帝集团董事会希望从智利矿工获救事件中，汲取对于企业管理和企业文化的正面力量，并与大家共享——我们号召每一名金帝人正对挑战，充满激情，持之以恒，完善自我，团结、自信、积极，众志成城，永不言败，在金帝大舞台中呈现出你的力量，你的精神，你的风采，你的实力，这将汇聚成“金帝”二字的力量。